隐私说明：WhatsApp网页版数据收集、使用与保护政策

一、信息收集范围与类型

我们秉持"最小化收集"原则，仅收集为您提供服务所必需的信息。具体分为以下三类：

1. 您主动提供的信息

• 账户关联信息：当您通过手机扫码登录WhatsApp网页版时，我们会获取您的WhatsApp注册手机号码（经哈希脱敏处理）、头像、昵称和在线状态。这些信息仅用于验证登录身份和显示在您的会话列表中。
• 客户支持信息：当您通过邮件、电话或在线客服联系我们时，我们会收集您的姓名、联系方式、问题描述以及您主动提供的截图或日志文件。这些信息仅用于处理您的服务请求。
• 商务合作信息：如果您申请企业合作或渠道代理，我们会收集您的公司名称、营业执照信息、联系人职位及企业邮箱。

2. 我们自动收集的信息

• 设备与浏览器信息：包括浏览器类型及版本（如Chrome 126.0）、操作系统（如Windows 11）、屏幕分辨率、语言偏好、时区设置。这些信息用于确保页面正确渲染和功能兼容。
• 网络连接数据：包括IP地址（仅保留最后8位）、网络类型（Wi-Fi/移动数据）、网络运营商、连接时长和信号强度。我们使用这些数据来诊断网络波动并优化自动重连策略。
• 使用行为日志：包括功能点击流、页面停留时长、文件传输大小和频次（不含文件内容）、错误日志（如崩溃报告）。这些数据以聚合形式进行分析，无法识别个人身份。

3. 敏感信息特别说明

我们不会主动收集您的种族、宗教、政治观点、健康状况、性取向等敏感个人信息。如果您的聊天内容中包含此类信息，请注意这些内容受端到端加密保护，我们无法查看或访问。您通过网页版传输的文件内容（包括特色美食菜单、烘焙配方、饮品甜点制作流程等商业信息）同样受到端到端加密保护，我们无法读取。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的，且不会超出这些范围进行二次使用：

1. 提供核心服务：确保您能够正常收发消息、传输文件、进行语音和视频通话。这包括使用网络连接数据来优化传输路径，实现自动重连功能。
2. 网络优化与故障诊断：使用使用行为日志和网络连接数据来分析传输失败原因，改进我们的重连算法和压缩策略。例如，当检测到某地区用户频繁遇到连接超时，我们会调整该区域的服务器路由。
3. 安全防护与风险控制：检测和阻止恶意登录、暴力破解、垃圾消息和钓鱼攻击。我们使用设备指纹和IP信誉评分来识别异常行为，但不会基于这些数据进行用户画像。
4. 服务改进与产品研发：基于聚合数据（不包含个人身份）分析功能使用热度，例如发现"文件拖拽发送"功能使用率高达78%，我们会优先优化该交互流程。
5. 法律合规与争议解决：在法律法规要求或涉及诉讼时，配合司法机关提供必要的日志数据（需符合法定程序）。

我们承诺：绝不将您的个人信息出售给任何第三方；绝不使用您的聊天内容进行广告定向投放；绝不在未经您明确同意的情况下，将您的数据用于与提供服务无关的目的。

三、Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版和我们的优化插件使用以下类型的Cookie和本地存储技术：

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意，禁用"严格必要Cookie"将导致您无法登录网页版。我们不会使用任何形式的指纹追踪技术（如Canvas Fingerprinting）来跨站识别您的身份。

四、第三方数据共享政策

我们仅在以下有限且必要的情况下，与特定类别的第三方共享您的信息：

• WhatsApp / Meta 官方服务：作为官方技术合作伙伴，我们需将必要的登录凭证和消息路由数据传递至WhatsApp服务器（位于美国弗吉尼亚州和新加坡的数据中心）。这些传输受WhatsApp的全球隐私政策约束，且全程通过TLS 1.3加密。
• 云服务基础设施提供商：我们使用Amazon Web Services（AWS）和阿里云的服务器来托管我们的网络优化服务。这些服务商仅作为数据处理者，无权将您的数据用于任何其他目的。我们与它们签署了数据保护协议（DPA）。
• 客户支持工具：我们使用Zendesk和Jira Service Management来管理工单。当您提交支持请求时，您的邮箱和问题描述会存储在这些工具的服务器上（位于法兰克福/新加坡）。
• 法律要求的披露：当收到法院传票、政府调查令或其他具有法律效力的请求时，我们会在法律允许的范围内通知您（除非法律禁止），并仅在必要范围内提供数据。

我们不会与广告网络、数据经纪商或任何营销平台共享您的个人信息。我们不会将您的数据传输至与提供服务无关的第三方国家或地区。